お客様とのコミュニケーションで「なんて言葉を返したら良いのだろう…」
と迷うことはありませんか?

スルーすべきか、反応すべきか・・・話題によっては困ることも多いかもしれません。

コミュニケーションはスキルです

生まれつきの才能だ、内気な性格だからだ・・・など他の人と比べては

落ち込んでいませんか?

コミュニケーションがもともと上手い人はご両親が交渉上手だったはず。
それを見て育ったのであれば自然に身についていることでしょう。

それでも、そのような人たちでさえ想定外の場面ではコミュニケーションに
とまどうものです。

そもそもコミュニケーションは学んで練習して失敗して改善する・・・を
繰り返していくことでいくらでも伸ばせるものなのです。

コミュニケーションが上手なプロのメイクさんたちですら
コミュニケーションに悩んでいました。

そこで、メイクを担当する美容師さんたちを対象に始めたのが
田代塾「感激コミュニケーション」です。

この講座で得られること一覧

  • お客様と信頼関係を築けます
  • お客様の本心、ニーズを汲み取れ、喜ばれます
  • お客様に信頼し喜ばれることでリピートできます
  • お客様の口コミが増え、お客様が増えます
  • クレームを次の成長に活かすことができます
  • 価格を上げてもお客様がついてきます
  • なにも言わずにいつの間にかお客様が遠のくことがなくなります
  • 結果として売り上げが安定します
  • 理想のお客様に恵まれます
  • 理想の従業員と良い関係の中で仕事を楽しめます

この講座で行っている主な内容

  • アクティブリスニング(上手な話の聴き方)理論編
  • アクティブリスニング(上手な話の聴き方)実践編
  • 自分のやりがちなコミュニケーションパターン分析
  • 自分の傾向を強みに変えていくスキル習得
  • まくら言葉の使い方で好感度アップ
  • 無意識に相手に伝わっている!あなたの苦手意識のコントロール
  • 自分を知ることにより相手を知る

 

この講座の対象者

  • お客様を扱う仕事をしている人
  • 人間関係を良くしたい人
  • 対人関係で悩む人
  • 夫婦関係、家族関係、友人関係にも使えます

お申込み方法など

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