お客様とのコミュニケーションで「なんて言葉を返したら良いのだろう…」
と迷うことはありませんか?
スルーすべきか、反応すべきか・・・話題によっては困ることも多いかもしれません。
コミュニケーションはスキルです
生まれつきの才能だ、内気な性格だからだ・・・など他の人と比べては
落ち込んでいませんか？
コミュニケーションがもともと上手い人はご両親が交渉上手だったはず。
それを見て育ったのであれば自然に身についていることでしょう。
それでも、そのような人たちでさえ想定外の場面ではコミュニケーションに
とまどうものです。
そもそもコミュニケーションは学んで練習して失敗して改善する・・・を
繰り返していくことでいくらでも伸ばせるものなのです。
コミュニケーションが上手なプロのメイクさんたちですら
コミュニケーションに悩んでいました。
そこで、メイクを担当する美容師さんたちを対象に始めたのが
田代塾「感激コミュニケーション」です。
この講座で得られること一覧
- お客様と信頼関係を築けます
- お客様の本心、ニーズを汲み取れ、喜ばれます
- お客様に信頼し喜ばれることでリピートできます
- お客様の口コミが増え、お客様が増えます
- クレームを次の成長に活かすことができます
- 価格を上げてもお客様がついてきます
- なにも言わずにいつの間にかお客様が遠のくことがなくなります
- 結果として売り上げが安定します
- 理想のお客様に恵まれます
- 理想の従業員と良い関係の中で仕事を楽しめます
この講座で行っている主な内容
- アクティブリスニング（上手な話の聴き方）理論編
- アクティブリスニング（上手な話の聴き方）実践編
- 自分のやりがちなコミュニケーションパターン分析
- 自分の傾向を強みに変えていくスキル習得
- まくら言葉の使い方で好感度アップ
- 無意識に相手に伝わっている！あなたの苦手意識のコントロール
- 自分を知ることにより相手を知る
この講座の対象者
- お客様を扱う仕事をしている人
- 人間関係を良くしたい人
- 対人関係で悩む人
- 夫婦関係、家族関係、友人関係にも使えます
お申込み方法など
- あなたのお名前
- あなたの業種
- 悩んでいること
- ご希望の場所
- ご希望の日時
- 人数
をご記入の上、下記フォームかtashirojw@yahoo.co.jpまでお問い合わせください。
