こんばんは。
いつもお世話になっております。
エトワールの田代裕貴です。
もう一年が終わりますが
いかがお過ごしでしょうか？
さて私は先日、お客様がみえたため、東京と横浜をご案内しました。
私の地元は実は横浜。
とはいえ生まれは東京都稲城市なので
カウンセリングルームがある調布市はお隣です。^^
スケジュールは…
朝、ジブリ美術館に行き
その後、「茶房ハチハチ」という飛行機のファーストクラスの
元客室乗務員の男性が定年後に開いた喫茶店。
そこでハンバーグランチを頂きました！
さすがファーストクラスのおもてなし。
こちらの首の動き一つですぐにお世話して下さいます。
翌日は横浜観光。
コースは横浜駅からシーバスに乗り山下公園に行きました。
シーバスは「海のバス」ではなく魚の名前だそうです。^^
小型の船に乗って海から山下公園に行けます！
降りると足元の感覚がフワフワするので、到着したすぐ横の氷川丸を見学。
（昔の旅客船です）
一等客室の喫煙室を開けたら「禁煙」の文字が…
「喫煙室→禁煙」
大阪からのお客様なので大ウケでした。さすがです。^^
こちらがその喫煙室の写真です
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楽しい心理テストつきです。😊
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https://lin.ee/yLRiS9D (←タップする)
さてさて先月より
美容院 BRIGHTSIDE 様での
コミュニケーション研修をさせて頂きました！
今はサービス向上が売上アップの秘訣。
笑顔の点数をAIで出して100点がでないと現場に出させてもらえない…
という企業もあるくらい厳しい時代です。
まさにサービスをみて物を買う時代です。
そこで、美容院様で新しいメニュー導入に加え、
説明ではなく“聴く”ーお客様のお話に耳を傾ける技術ーの
アクティブリスニングトレーニングをさせて頂きました。
お客様と1対1で対話する美容師さんのお仕事。
中には個人的な悩みを話されることもあるでしょう。
そこでそんな“困った”に神対応できるように例題を用いたワークを行いました。
そして、この講座の最終回を12/21(土)に行います！
そこで…せっかくなのでメルマガ読者さんにも
年末のプレゼント企画をご用意しました！
